Workshop
Komunikace změn a nepopulárních rozhodnutí
Jak vysvětlovat rozhodnutí, se kterými lidé nemusejí souhlasit
Reorganizace, propouštění, změna vedení, nová pravidla nebo úpravy pracovních podmínek. I dobře připravené rozhodnutí může vyvolat nejistotu, obavy a odpor. Záleží také na tom, kdy se o něm lidé dozvědí, kdo jim ho vysvětlí a jaký dostanou prostor pro otázky.
Workshop pomáhá manažerům a dalším odpovědným pracovníkům připravit komunikaci změn tak, aby byla srozumitelná, věcná a respektovala situaci lidí, kterých se rozhodnutí týká.
Čemu se budeme věnovat
Proč lidé změny odmítají
Obavy, předchozí zkušenosti, vztahy na pracovišti a důvěra ve vedení.
Příprava komunikace
Koho informovat, v jakém pořadí, kdy a jakým způsobem. Příprava hlavních sdělení a očekávaných otázek.
Nepříjemné zprávy a náročné rozhovory
Srozumitelné vysvětlování rozhodnutí, práce s nejistotou a vyhýbání se nepřesným slibům.
Práce s odporem a námitkami
Reakce na kritiku, emoce a nesouhlas. Rozlišení komunikačního problému od nesouhlasu se samotným rozhodnutím.
Komunikace po oznámení změny
Zpětná vazba, předcházení fámám a pokračování komunikace během zavádění změny.
Praktická část
Účastníci si na konkrétních situacích vyzkoušejí přípravu sdělení a náročné rozhovory. Mohou pracovat s modelovými příklady nebo se změnou, kterou jejich organizace skutečně připravuje.
Pro koho je workshop určený
Pro vedení firem, manažery, vedoucí týmů, HR a pracovníky interní komunikace.
Přizpůsobení konkrétní organizaci
Obsah přizpůsobuji typu změn, které vaše organizace řeší. Může jít o přípravu managementu na konkrétní rozhodnutí i obecnější rozvoj komunikačních dovedností vedoucích pracovníků.
Připravujete důležitou změnu?
Napište mi, jaké změny vaše organizace připravuje nebo s jakými situacemi se setkávají její manažeři. Workshop přizpůsobím vašim potřebám.
Domluvit workshop